La gente tiende a quedarse atorado en un modo de pensar acerca de un proveedor. A pesar de que pueda parecer que aceptar que los vendedores de cambiar a las personas, las estrategias y personalidades con el tiempo, sus percepciones de ese vendedor en su conjunto son rara vez se cuestionan o cambiados. Por ejemplo, yo conduzco dos jaguares; la anterior fue básicamente construido por Ford y el más reciente fue construido en una fábrica dirigida por gente de Mercedes. El segundo es aún mejor, pero la gente me pregunta acerca de problemas de fiabilidad como si los coches todavía se construyeron por British Motors.
No existe una conexión estrecha entre la gente y una marca que con Apple y sus clientes leales. La firma mantiene las calificaciones de fidelidad más altos de cualquier empresa, a pesar de que Tim Cook dirige la firma de manera muy diferente que hizo Steve Jobs, y el hecho de que después de que Jobs pasó, se hizo un gran cambio en la dotación de personal de la firma. Ya sea mejor o peor, el de Apple que existe hoy en día tiene que ser diferente de la que existía última década. Es fundamentalmente una empresa diferente. Sin embargo, la mayoría no lo ven de esa manera.
Esto fue ejemplificado cuando me informaron como parte del consejo asesor de Dell en su victoria en Sparksight, una empresa que ha sido muy franco en su apoyo de Apple y ha sido un largo tiempo tienda de Apple. Para una tienda de Apple para cambiar a Dell es uno de esos "Sucedió cerca de su casa" historias que no te dan a menudo. Creo que refleja que ambas empresas han cambiado. Dell no es la empresa que era la última década, tampoco.
Emisión de Sparksight: Final Cut Pro
Esta es la historia lo mejor que puedo recordar. (Un video de la gente Sparksight no refleja realmente todo el poder de lo que pasó.)
Dell, al igual que una gran cantidad de vendedores, cree profundamente que su tecnología es líder en el mercado. Se presentó Sparksight, una casa de Apple conocido, con una estación de trabajo a prueba. Personalmente, no creo que me quedaría con ese riesgo porque las pruebas como esta tienden a favorecer el vendedor incrustado profundamente y fans de Apple tienden a ser muy franco en particular, cuando la clavada a un vendedor como Dell.
Para ser justos, Sparksight había convertido en insatisfechos con Final Cut Pro 10 porque tenía, en opinión de esa empresa, hizo un giro brusco a abrazar a los consumidores y profesionales de la izquierda en el frío. La compañía había cambiado recientemente de nuevo a las herramientas de Adobe. Por lo general se dispararía a tener un proyecto listo para rendir al final del día viernes, y luego iría en toda la noche, el envío de un pobre savia en el sábado para comprobar si el esfuerzo de representación se había estrellado. Si lo hiciera, él sigue viniendo el fin de semana para reiniciar / arreglarlo hasta que se completó. Estaba tomando ocho a nueve horas para hacer proyectos relativamente complejos, pero de corta duración.
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